Enquêtes de satisfaction

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2014 - Première enquête de satisfaction auprès des pensionnés art. L.115 et L.128 du CPMIVG

Statut : Achevée

 

La première enquête de la CNMSS, réalisée entre le 26 février et le 18 avril 2014, sous forme de questionnaire, auprès des invalides pensionnés, bénéficiaires des articles L.115 et L.128 du CPMIVG, démontre une réelle satisfaction de leur part quant à la gestion de leurs dossiers de soins et d’appareillage.

Ces résultats très positifs sont d’autant plus concluants que le taux de réponse aux questionnaires est très important (près de 60 %, sur un échantillon de 5 000 pensionnés), ce qui prouve tout l’intérêt que portent les pensionnés aux actions menées dans le cadre de la gestion de leurs dossiers de soins et leur besoin d’exprimer leur ressenti et leurs nouvelles attentes à l’égard de la CNMSS, afin d’accroître encore la qualité du service déjà rendu.

Les résultats

Aussi, découvrez, sans attendre, ci-dessous, l’intégralité des résultats de cette enquête.

 

 

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Dernière mise à jour de l'article : 18/02/2015