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Enquête de satisfaction auprès des Pensionnés (art. L.115)

Mis en ligne le vendredi 7 mars 2014

Au sein de la population dont la CNMSS protège les droits aux soins, figure, depuis 2010, une catégorie de ressortissants très particulière : les victimes, civiles ou militaires, d'infirmités résultant de blessures reçues par suite d'évènements de guerre ou d'accidents éprouvés ou de maladies contractées par le fait ou à l'occasion du service, pour lesquelles la République française a reconnu un droit à réparation.

Thierry BARRANDON, Directeur

Thierry BARRANDON,
Directeur de la CNMSS

Si cette législation confère notamment à celles-ci des droits aux soins spécifiques, qui symbolisent la reconnaissance de la Nation pour leurs sacrifices en faveur de leur patrie, et que la CNMSS doit rigoureusement respecter dans sa gestion, cette reconnaissance doit également se traduire par une qualité de service la plus irréprochable possible.

C'est pourquoi, à l'instar des enquêtes de satisfaction qu'elle a déjà menées auprès de ses affiliés, dans le domaine de l'assurance maladie-maternité, la CNMSS lance dès aujourd'hui une enquête, par voie de questionnaire à remplir, auprès de 5 000 bénéficiaires de l'article L.115 du CPMIVG, idendifiés dans ses fichiers, toutes générations confondues, visant à s'assurer de la qualité du service qu'elle leur rend et à connaître leurs attentes en matière de gestion de leurs dossiers de soins.

Les résultats de cette première enquête seront naturellement portés à la connaissance de tous, avec l'engagement de la CNMSS d'y apporter toutes les suites qui s'imposeront.

Dernière mise à jour de l'article : 17/11/2015