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Les « pensionnés L.115 » expriment leur satisfaction

Mis en ligne le lundi 8 septembre 2014

Comme elle s’y était engagée, la CNMSS a conduit sa première enquête de satisfaction auprès des invalides pensionnés, bénéficiaires des articles L.115 et L.128 du CPMIVG, dont elle gère le droit aux soins dans le cadre de cette législation, depuis 2010, du 26 février au 18 avril 2014, afin de s’assurer de la qualité du service qu’elle leur rend à cette occasion et de recueillir leurs attentes.

Thierry BARRANDON, Directeur

Thierry BARRANDON,
Directeur de la CNMSS

Vous retrouverez les résultats de cette enquête dans l’espace « Je suis ancien combattant » du site. 

Si, comme vous pourrez le constater, ces anciens combattants ont pu exprimer une très large satisfaction quant à l’action menée par la CNMSS, ils restent très attentifs, à juste titre, au respect de leurs droits et à la manière de les satisfaire, comme en témoignent le fort retour des questionnaires envoyés (près de 60 %) et le nombre de leurs suggestions.

Aussi, forte de ce bilan et des constats effectués, la CNMSS entend poursuivre son action d’amélioration continue du service qu’elle rend, afin de toujours mieux satisfaire ses ressortissants, en prenant notamment en compte les attentes qu’ils ont exprimées au cours de cette enquête.

Dernière mise à jour de l'article : 17/11/2015