Enquête de satisfaction auprès des pensionnés en 2021
Mis à jour le 13 juin 2022
Après celle menée en 2018 et soucieuse de toujours améliorer le service qu’elle rend, la Caisse nationale militaire de sécurité sociale et son département Soins et suivi du blessé et du pensionné (DSBP) lancent une nouvelle enquête de satisfaction auprès des pensionnés, bénéficiaires de l’article L.212-1 du CPMIVG.
5 000 pensionnés seront ainsi contactés, soit par courrier, soit par courriel, afin d’évaluer leur niveau de satisfaction concernant l’action de la CNMSS à leur égard (accueil téléphonique, traitement des remboursements des soins, qualité des courriers et des courriels, commission des secours et des prestations complémentaires) mais également afin de mieux connaitre leurs besoins, qui ne seraient pas encore satisfaits.
Cette enquête se déroulera du 22 mars 2021 au 16 avril 2021 et ses résultats seront publiés sur le site Internet de la CNMSS au second semestre.