Le rapport d’activité 2022 est disponible
Mis à jour le 19 juin 2023
Chaque année, la CNMSS dresse le bilan de l’année écoulée dans son rapport d’activité. Evénements marquants, déclinaisons opérationnelles des politiques de prévention en santé et d’action sanitaire et sociale, gestion des missions déléguées, satisfaction client… retrouvez l’ensemble des résultats de l’année 2022 dans cette nouvelle édition.
Une nouvelle mission déléguée confiée par le ministère des Armées
Acteur central de la protection médico-sociale du militaire et de sa famille, la CNMSS s’est préparée cette année à la reprise en gestion de la mission de versement des prestations en espèces et de l’allocation rechute au profit des militaires et anciens militaires. Cette nouvelle mission déléguée témoigne de la performance de la CNMSS et de la confiance du Ministère des Armées.
Une protection renforcée des données personnelles des assurés
Lancé en 2019, le projet d’adossement aux systèmes d’information de la CNAM a été finalisé avec succès en 2022. Cette réussite permet notamment d’offrir aux assurés et aux familles le meilleur niveau de sécurité de leurs données personnelles.
Une offre de services spécifique développée pour les militaires et les familles
Engagée en faveur de l’accompagnement social des affiliés, la CNMSS a décliné en 2022 des mesures concrètes telles que le renforcement des aides ménagères, l’essor du Pôle accompagnement social et de suivi en santé au bénéfice des publics vulnérables ou le financement de séjours pour les aidants.
Un nouveau dispositif d’écoute – le focus groupe – a fait son apparition. Complémentaire aux enquêtes réalisées auprès des assurés et du panel, le focus groupe permet de prendre en compte l’expérience des affiliés dans le cadre du développement de services toujours plus adaptés à leurs attentes et à leurs besoins.
99% de satisfaction globale
Lors de la dernière enquête annuelle, les assurés ont une nouvelle fois témoigné de leur pleine satisfaction et de leur attachement à l‘égard de leur régime particulier de protection sociale.
"Ce rapport d’activité me permet aussi de rendre hommage aux efforts accomplis par les personnels de la Caisse militaire, oeuvrant collectivement pour assurer le meilleur service rendu aux affiliés du régime des militaires et aux professionnels de santé."
Thierry BARRANDON, Directeur