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Enquête de satisfaction 2018

Des pensionnés militaires satisfaits

Mis en ligne le jeudi 16 mai 2019

Une nouvelle enquête de satisfaction a été effectuée par le Département Soins et Suivi du Blessé et du Pensionné (DSBP) auprès des titulaires d’une pension militaire d’invalidité.

Après celle menée en 2014, cette deuxième enquête, conduite par téléphone du 24 octobre au 28 décembre 2018, a permis de comparer le niveau de satisfaction des pensionnés quant au service rendu et de cibler leurs besoins et attentes.

Près de 550 questionnaires ont été proposés avec un excellent taux de participation.

Les résultats démontrent la très grande satisfaction (plus de 96 %) des pensionnés concernant la gestion des soins, particulièrement sur la qualité de l’accueil.

Pour confirmer ce bilan et afin d’améliorer son offre de service, des actions de communication seront menées par la CNMSS. Une campagne d’information concernant la Commission des secours et des prestations complémentaires a déjà été entreprise en début d’année.

Dernière mise à jour de l'article : 16/05/2019