Services Publics +

Avec Services Publics +, la CNMSS poursuit son engagement pour l'amélioration continue de ses services

Conduit par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP), le programme Services Publics + a pour objectif de fonder l'amélioration continue des services publics sur l'avis de tous les usagers.

La CNMSS s'engage pleinement dans ce programme qui rejoint l'exigence historique du régime de sécurité sociale militaire en matière de qualité du service rendu.

Services Publics + s'organise autour de 4 piliers :

  1. La mobilisation de l'ensemble des services publics autour de 9 engagements affichés dans tous les Services Publics
  2. La publication des résultats au niveau local dans une volonté de transparence
  3. L'écoute des usagers sur le terrain avec la possibilité pour tous de donner leur avis et de partager leur expérience
  4. L'amélioration continue de la qualité de service par la prise en compte des retours des usagers
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Dernière mise à jour de l'article : 02/06/2021