Résultats de la CNMSS
Respectueuse de la démarche de transparence des établissements publics et dans le cadre du programme Action publique 2022, la CNMSS s’engage à communiquer les résultats de ses indicateurs de performance et de satisfaction de ses ressortissants, sur son site internet et dans ses points d’accueil physique.
La synthèse de ces résultats est aussi publiée sur le site Services Publics +
Engagement 6 : "Vous avez accès à nos résultats de qualité de service".
Les résultats de la satisfaction et de la performance
Pour mesurer la satisfaction de ses assurés et la performance de ses services, la CNMSS s’appuie sur des outils d’autodiagnostic (indicateurs internes) ainsi que sur un dispositif d’écoute des militaires et de leur famille, comprenant un panel de près de 3000 usagers et des enquêtes de satisfaction annuelles.
Les indicateurs de performance sont mis à jour trimestriellement.
Les délais de paiement des FSE en tiers payant
En application de l'article 83 de la loi de modernisation de notre système de santé*, cette page détaille les délais de paiement - délai moyen et délai du 9e décile** par la CNMSS, des feuilles de soins électroniques (FSE) élaborées en tiers payant par les professionnels de santé.
Toutes catégories de professionnels de santé confondues
| Délai moyen | Délai 9e décile (en jours calendaires) | |
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3e trimestre 2024
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1,8 | 3 |
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2e trimestre 2024
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1,82 | 4 |
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1e trimestre 2024
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1,82 | 3 |
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4e trimestre 2023
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1,82 | 3 |
Par catégorie de professionnels de santé
| 3e trimestre 2024 | 2e trimestre 2024 | 1er trimestre 2024 | 4e trimestre 2023 | |||||||||||||
| Délais Moyen Jours Calendaires | 9ème Décile Jours Calendaires | Délais Moyen Jours Calendaires | 9ème Décile Jours Calendaires | Délais Moyen Jours Calendaires | 9ème Décile Jours Calendaires | Délais Moyen Jours Calendaires | 9ème Décile Jours Calendaires | |||||||||
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Médecin
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1,88 | 3 | 2,27 | 4 | 2 | 4 | 1,87 | 3 | ||||||||
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Chirurgien-dentiste
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1,77 | 3 | 2,19 | 4 | 1,85 | 3 | 1,72 | 3 | ||||||||
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Sage-femme
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2,03 | 4 | 2,47 | 4 | 2,12 | 4 | 2,04 | 4 | ||||||||
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Pharmacien
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1,91 | 3 | 2,09 | 4 | 1,81 | 3 | 1,83 | 3 | ||||||||
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Infirmier
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1,87 | 3 | 2,15 | 4 | 1,91 | 3 | 1,90 | 3 | ||||||||
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Masseur-kinésithérapeute
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1,87 | 3 | 2,32 | 5 | 1,93 | 4 | 1,91 | 3 | ||||||||
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Orthophoniste
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1,62 | 3 | 1,98 | 4 | 1,59 | 3 | 1,61 | 3 | ||||||||
|
Orthoptiste
|
1,87 | 3 | 2,37 | 4 | 2,07 | 4 | 1,90 | 3 | ||||||||
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Pédicure-Podologue
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1,81 | 3 | 2,23 | 4 | 1,88 | 4 | 1,85 | 3 | ||||||||
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Laboratoire d'analyses médicales
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1,67 | 3 | 1,86 | 3 | 1,59 | 3 | 1,64 | 3 | ||||||||
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Fournisseur de biens médicaux
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1,69 | 3 | 1,93 | 3 | 1,78 | 3 | 1,76 | 3 | ||||||||
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Centre de santé
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1,76 | 3 | 2,06 | 4 | 1,79 | 3 | 1,78 | 3 | ||||||||
* Loi n° 2016-41 du 26 janvier 2016, publiée au Journal officiel du 27 janvier 2016
** Délai du 9e décile : 90 % des FSE ont été payées au professionnel de santé dans un délai inférieur ou égal à la valeur indiquée