Carte Vitale : perte, vol ou dysfonctionnement, que faire ?

Ma carte Vitale ne fonctionne plus. Comment la remplacer ?

Si votre carte Vitale est défectueuse ou endommagée, signalez son dysfonctionnement depuis votre compte ameli et demandez son remplacement.

Vous pourrez commander une nouvelle carte directement en ligne, sans avoir à vous déplacer.

Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier en remplissant le formulaire Cerfa n° 14094 – Déclaration concernant une carte Vitale, accompagné des pièces justificatives demandées.

J’ai retrouvé ma carte Vitale après l’avoir déclarée perdue ou volée. Puis-je la réutiliser ?

Non. Une carte Vitale déclarée perdue ou volée est définitivement désactivée.

Si vous la retrouvez, ne l’utilisez pas et renvoyez-la par courrier à la CNMSS, sans la découper ni l’abîmer.

Puis-je utiliser l’appli carte Vitale en attendant ma nouvelle carte ?

Oui. Si vous avez 16 ans ou plus, vous pouvez activer l’appli carte Vitale sur votre smartphone.

Besoin d’aide ? Consultez le tutoriel vidéo.

Comment éviter les dysfonctionnements de ma carte Vitale ?

Pensez à mettre à jour votre carte Vitale une fois par an et après tout changement de situation : déménagement, naissance, mariage, changement d’activité professionnelle ou de situation médicale (ALD, grossesse…).

La mise à jour s’effectue en pharmacie ou dans certains établissements de santé (hôpitaux, cliniques…).