Foire aux questions

Dès l’âge de 16 ans, excepté pour les militaires d’active, vous pouvez bénéficier d’un examen de prévention en santé (ex bilan de santé) pris en charge intégralement par la CNMSS, sans avance de frais, tous les 5 ans.

Durant cet examen, différentes actions de dépistage peuvent vous être proposées (bilan sanguin, analyse d’urines, tests visuels et auditifs, test cardiorespiratoire, bilan dentaire…).

Un temps d’échange avec des professionnels de santé permet d’obtenir des informations sur différents thèmes (bienfait de l’activité physique, conseils sur les addictions…)

Pour réaliser cet examen de prévention en santé, demandez votre bon de prise en charge à la CNMSS :

• Par courrier électronique
• Par voie postale à l’adresse suivante :

          CNMSS
          DIP/SP/ETAB
          247 avenue Jacques Cartier
          83090 TOULON CEDEX 9

• Par téléphone au 04 94 16 36 00

Une prise en charge, comportant le nom et l’adresse du centre d’examens de santé le plus proche de votre domicile, vous sera transmise dans les jours suivant votre demande.

Pour en savoir plus :

L’examen de prévention en santé : un rendez-vous à ne pas manquer dès 16 ans | ameli.fr | Assuré

Les aides auditives font partie des produits de santé concernés par le « 100 % santé » qui propose, avec la participation de votre mutuelle, un choix d’appareils sans reste à charge, depuis le 1er janvier 2021.

Si vous êtes déficient auditif, la CNMSS rembourse, sur prescription médicale, vos aides auditives et leurs accessoires.

La prise en charge dépend de votre âge, de votre handicap et de la classe de l’appareil choisi.

Ainsi, les aides auditives de classe I permettent de prétendre au panier « 100 % santé » sans reste à charge, ce que ne garantissent pas les aides auditives de classe II qui relèvent du secteur « libre ».

L'audioprothésiste est tenu de vous remettre un devis vous permettant d’effectuer votre choix.

Pour en savoir plus :

Consultez sur ameli.fr l'article Aides auditives : quelle prise en charge ?   

Dès l’âge de 15 ans, vous pouvez bénéficier d’une aide pour arrêter de fumer. La CNMSS prend en charge les traitements nicotiniques de substitution.

Pour en bénéficier, il vous suffit d’avoir une prescription médicale.

Plusieurs professionnels de santé sont en mesure de faire cette ordonnance (médecin traitant, médecin du travail, infirmier, chirurgien-dentiste, sage-femme, kinésithérapeute).

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la notice Fumer, quels sont les risques ? ou contacter la CNMSS.

Pour en savoir plus :

Consultez la vidéo Les bienfaits de l'arrêt du tabac

Consultez la page Arrêt du tabac : quelle prise en charge pour les substituts nicotiniques ?

Pour obtenir le bon de prise en charge : 
 

• Si vous êtes âgés de 65 ans ou plus, ou une personne avec une ALD* éligible ou une personne souffrant de certaines maladies respiratoires, vous recevez un bon de prise en charge chez vous pour vous faire vacciner contre la grippe. Vous n’avez pas reçu votre bon d’invitation ? Contactez la CNMSS.
   
• Si vous êtes enceinte, atteint d’obésité ou proche de personne(s) fragile(s), vous devez vous rapprocher de votre médecin traitant pour obtenir votre prise en charge.

Pour obtenir votre vaccin : 

Vous allez chez votre pharmacien directement avec votre bon de prise en charge. Une prescription médicale reste nécessaire pour les enfants de moins de 11 ans.

Pour faire votre vaccin : 

L’injection peut être réalisée par le professionnel de santé de votre choix, mais les pharmaciens ne peuvent pas vacciner les enfants de moins de 11 ans.

Cas particuliers : 
 

• Si vous avez entre 50 et 64 ans (hors militaire d’active ou personnes éligibles), la CNMSS prend en charge votre vaccin ainsi que les frais d'injection.
  
  Envoyez à la CNMSS une facture originale acquittée d’achat du vaccin, par courrier, à l'adresse :

    Caisse nationale militaire de sécurité sociale

    Grippe 50-64 ans

    247 avenue Jacques Cartier

    83090 TOULON CEDEX 9

• Si vous êtes pensionné (titulaire d’une PMI), que vous avez moins de 65 ans, que vous ne pouvez pas bénéficier d’une prise en charge au titre de l’assurance maladie, et que le vaccin est justifié par vos infirmités, le vaccin contre la grippe est intégralement remboursé par la CNMSS. Le remboursement interviendra sur présentation de la facturation du vaccin contre la grippe, accompagné de la prescription médicale précisant que le vaccin est justifié par vos infirmités pensionnées au titre du CPMIVG.
   

Retrouvez toutes les informations sur ameli.

*Affection de Longue Durée

Le dépistage permet de détecter certains cancers tôt, lorsque les traitements sont les plus efficaces. Selon votre âge, vous pouvez bénéficier de programmes de dépistage organisés, gratuits ou pris en charge.

• Dépistage du cancer colorectal (50 à 74 ans)

Si vous avez entre 50 et 74 ans, vous recevez tous les deux ans une invitation par courrier pour réaliser un test de dépistage du cancer colorectal. Ce test est simple, rapide, gratuit et se fait chez vous.

Comment obtenir votre kit ?

Dès réception de votre invitation, vous pouvez :

• vous connecter sur monkit.depistage-colorectal.fr
• en parler à l’occasion d’une consultation avec votre médecin traitant

• vous adresser à votre pharmacien ou votre infirmier, même sans invitation

   

Si vous avez déjà participé au dépistage du cancer colorectal dans les 6 dernières années, mais pas depuis 2 ans, et que vous êtes toujours concerné par ce dépistage, vous êtes susceptible de recevoir directement un kit de dépistage à votre domicile.

Votre invitation ne vous est pas parvenue ? Contactez la CNMSS

• Dépistage du cancer du sein (50 à 74 ans)

Entre 50 et 74 ans, vous recevez tous les deux ans une invitation à réaliser une mammographie de dépistage. Ce courrier est envoyé par voie postale et disponible dans votre compte Ameli pendant 6 mois. Le dépistage est gratuit.

Comment procéder ?

À réception de votre invitation :

• prenez rendez-vous auprès d’un radiologue agréé (liste jointe au courrier)
• apportez vos anciens clichés
• la mammographie et l’examen clinique sont réalisés le même jour

Votre invitation ne vous est pas parvenue ? Contactez la CNMSS

• Dépistage du cancer du col de l’utérus (25 à 65 ans)

Toutes les femmes de 25 à 65 ans, vaccinées ou non contre les HPV, sont concernées par ce dépistage.

Fréquence recommandée

• De 25 à 30 ans : 3 examens cytologiques (frottis)
• De 30 à 65 ans : un test HPV tous les 5 ans

Invitation au dépistage

• Si vous n’avez pas réalisé de dépistage dans les délais recommandés, une invitation est disponible dans votre compte Ameli
• Sans compte Ameli, vous recevez l’invitation par courrier

Prise en charge

L’analyse du prélèvement est prise en charge à 100 %, sur simple présentation de l’invitation (papier ou numérique).

En cas de difficulté, contactez la CNMSS.

• Ressources utiles

Vous pouvez consulter :

• Page officielle de l’institut national du cancer
• Trouvez votre centre régional de coordination des dépistages des cancers (CRCDC)
• Tout savoir sur les dépistages des cancers et les réaliser Je fais mon dépistage

Ce dispositif s’adresse aux familles de militaire en cas de souffrance psychique liée à l’absence du militaire, à la blessure du militaire ou à un évènement grave (décès).

Pour accéder à ce dispositif, le proche du militaire doit dans un premier temps appeler le N° Vert : 08 08 800 321 accessible 24h/24 et 7j/7.

Des psychologues traitent les appels, apportent un soutien direct et immédiat. Si un suivi comprend des séances de soins psychologiques, l’appelant est orienté vers un médecin militaire qui établira une déclaration d'affection liée à l’activité du militaire (DALAM), elle sert de prescription médicale.

Prochainement, le nombre de séances de soins psychologiques prises en charge au titre d'une DALAM sera de 12 séances. En cas de besoin, le médecin militaire peut délivrer une DALAM de renouvellement.

Pour obtenir le remboursement de vos séances, vous devez adresser, par courrier, la DALAM avec la facture acquittée des séances à la CNMSS que le bénéficiaire soit ressortissant CNMSS ou non :
 

Caisse nationale militaire de sécurité sociale
DGR/SASS/Bureau Action Sanitaire et Sociale
247, avenue Jacques Cartier 
83090 TOULON CEDEX 9

Pour en savoir plus, consultez la rubrique Aides à domicile et aides financières santé et concernant vos droits et démarches ameli.fr.

Pour les besoins d’accompagnement psychologique sans lien avec l’activité du militaire, un autre dispositif est accessible.

Ce dispositif prévoit le remboursement par la CNMSS de séances d’accompagnement psychologique pour toute personne (dès l’âge de 3 ans), en souffrance psychique d’intensité légère à modérée avec ou sans orientation d'un médecin (ou d'une sage-femme)

Trouver un psychologue conventionné avec l’Assurance Maladie

Depuis le 15 juin 2024, la CNMSS rembourse jusqu’à 12 séances par patient et par année civile :

• 1 entretien d’évaluation facturé 50 euros.
• 11 séances de suivi, facturées 50 euros.

Les lunettes de vue (monture et verres) et les lentilles sont prises en charges par la CNMSS sur prescription médicale. Elles font partie des produits de santé concernés par le « 100 % santé optique » qui permet de proposer, avec la participation de votre mutuelle, un choix d’appareils sans reste à charge depuis le 1er janvier 2021.

Vous pouvez également choisir des équipements en tarifs libres dont le reste à charge peut être modéré par les contrats des organismes complémentaires. Une combinaison des équipements 100 % santé et tarifs libres est toujours possible.

Les lentilles ne font pas partie du 100 % santé. Elles sont remboursables selon certaines indications médicales sur la base d’un forfait annuel (année glissante) et pour chaque œil.

La prise en charge d'un remplacement par l’assurance maladie s’effectue si l’équipement à remplacer a été délivré depuis :

• 1 an pour les bénéficiaires de moins de 6 ans, durée pouvant être réduite à 6 mois en cas de mauvaise adaptation de la monture à la morphologie du visage de l’enfant entraînant une perte d’efficacité du verre correcteur ;
• 1 an pour les bénéficiaires âgés de plus de 6 ans et moins de 16 ans ; 
• 2 ans pour les bénéficiaires âgés de 16 ans et plus.

En cas de dégradation des performances oculaires de l'équipement ou de conditions médicales particulières, des exceptions de renouvellement anticipé sont possibles, dans certaines situations. La prescription médicale doit faire état de la situation particulière justifiant la prise en charge. Cependant, le bris ou la perte de l'équipement ou d'une partie de l'équipement ne justifient pas une prise en charge avant ces délais, excepté pour les personnes atteintes de troubles neurologiques graves, sur prescription médicale détaillée.

Dans le cadre du 100 % santé, une garantie de deux ans pour les lunettes et de trois mois pour les verres progressifs couvre le remplacement total ou partiel des équipements de classe A (équipements sans reste à charge), en cas de casse et d’usage adapté de l’équipement.

Retrouvez toutes les informations sur ameli.fr : Lunettes et lentilles : quelle prise en charge ? 

Quel que soit votre âge, vous êtes susceptible de développer un mélanome.

Le mélanome est un cancer de la peau favorisé par l'exposition aux rayons ultraviolets. Il est peu fréquent mais grave. Détecter un mélanome cutané tôt est indispensable pour offrir une meilleure chance de guérison.

Pour cela, faites-vous examiner au moins une fois par an par un dermatologue (la consultation est remboursée à hauteur de 70 % par la CNMSS).

A noter que chaque année, au printemps, les dermatologues organisent une journée nationale de prévention et de dépistage des cancers de la peau. C’est l’occasion de faire réaliser un examen de votre peau gratuitement.

Pour en savoir plus :

Retrouvez toutes les informations sur la page officielle de l’institut national du cancer.

Consulter le site ameli.fr.

Télécharger la notice Détection du mélanome, apprendre à surveiller sa peau.

Comment obtenir mon code personnel pour activer l'application ?

Pour obtenir votre code personnel, connectez-vous à Mon compte CNMSS  et complétez dans la section “PepPsy” le formulaire. Vous recevrez alors un email avec votre code personnel pour accéder à l’application ainsi qu'un lien ou un QR code pour télécharger l'application sur Google Play ou App Store.

J’ai complété le formulaire de demande de code d’activation depuis mon compte CNMSS, mais je n’ai pas reçu le mail d’inscription.

Vérifiez vos spams, il s’est sans doute glissé dedans !

Mon code d’activation ne fonctionne pas, comment faire ?

Vérifiez que vous avez bien recopié les chiffres et lettres, en respectant les majuscules, et que vous avez utilisé le tiret du 6 (clavier en minuscule) entre les groupes de chiffres et lettres.

J’ai perdu mon mot de passe.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement depuis la page de connexion en cliquant sur “j’ai perdu mon mot de passe”, ou depuis votre application dans la page Profil / Mes Informations.

Je ne parviens pas à me connecter.

Pour votre première connexion : 

• Créez-vous un compte avec l’email de votre choix
• Saisissez un mot de passe avec au moins 8 caractères, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial
• Saisissez votre code personnel que vous pouvez trouver sur votre compte CNMSS
• … et vous voilà connecté !

Comment fonctionne l’application ?

L’application vous permet de mesurer votre niveau de bien-être à l’aide d’un questionnaire scientifiquement valide. L’application vous recommande ensuite des contenus adaptés à votre profil.

Est-il obligatoire de compléter le questionnaire de bien-être sur l’application ?

Le questionnaire de bien-être vous permet de faire votre bilan ; nous pouvons ensuite vous recommander les contenus les plus adaptés à votre besoin.   
Il n’est pas obligatoire de le compléter. Vous pouvez le compléter plus tard si vous le souhaitez.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ?

En cas de difficultés, vous pouvez écrire directement à PepPsy : support+cnmss@peppsy.io

Pour les bénéficiaires de 3 à 24 ans : 

Depuis le 01/04/2025 « M’T dents tous les ans ! » est un rendez-vous offert chez le chirurgien-dentiste. Il s’adresse à toutes les personnes de 3 à 24, une fois par année civile.

Cet examen de prévention est pris en charge à 100 %, par la CNMSS et votre mutuelle, sans avance de frais de votre part. De même si des soins (hors orthodontie et prothèse) sont réalisés dans les 6 mois suivant cette visite ils seront également pris en charge à 100%, comme l’examen.

 Chaque année, votre enfant ou vous-même recevez un courriel d’invitation pour ne pas oublier de réaliser cet examen. Cette visite vise à prévenir les caries dès le plus jeune âge et permet au professionnel de sensibiliser sur l’importance d’avoir une bonne hygiène bucco-dentaire et ses impacts sur la santé générale.

Pour en bénéficier, prenez juste rendez-vous auprès de votre chirurgien-dentiste en indiquant que c’est dans le cadre du programme « M’T dents tous les ans » et pensez à vous munir de votre carte vitale et de votre attestation de mutuelle *et éventuellement du carnet de santé de votre enfant. 

*Si vous n’en n’avez pas cet examen sera également pris en charge à 100% mais par la CNMSS.

Pour les femmes enceintes : 

La maternité a des effets importants sur vos dents et vos gencives qui peuvent avoir un impact sur votre santé et celle de votre enfant.

Vous pouvez bénéficier d’un examen de prévention bucco-dentaire entièrement pris en charge par la CNMSS. Il vise à renforcer des messages de prévention pour vous et pour votre (futur) enfant.

Après réception de votre déclaration de grossesse, un courriel d’invitation vous sera adressé par la CNMSS. Cette invitation est valable du 1^e jour du 4^e mois de votre grossesse jusqu’au 6^e mois suivant votre accouchement, et devra être présentée à votre dentiste lors de votre examen. 

Il vous indiquera si des soins s’avèrent nécessaires et quel est le meilleur moment pour les réaliser. Ces soins seront remboursés par l’Assurance Maladie-Maternité sur la base des taux habituels.

Vous n’avez pas reçu votre invitation ? Contactez la CNMSS.

Nota : si vous êtes enceinte avant 24 ans, vous entrez dans le programme annuel de 3 à 24 ans.

Pour en savoir plus :

• Consultez la rubrique Vos démarches
• Voir le site ameli.fr
• Consulter le Guide maternité

Les infections sexuellement transmissibles (IST) s’attrapent facilement et peuvent être asymptomatiques. Il est donc essentiel de se protéger et de se faire dépister après un rapport sexuel à risque. Un diagnostic précoce permet un traitement efficace et limite les complications et la transmission.

Pour en savoir plus, consulter le site ameli.fr.

Se protéger = préservatifs !

La CNMSS rembourse plusieurs modèles de préservatifs masculins et féminins pour renforcer la prévention.

Préservatifs masculins concernés :

• Eden
• Eden perlé
• Sortez Couverts
• Be Loved
• Manix
• Manix Sensitivity
• Sure & Smile

Préservatifs féminins concernés :

• Ormelle 
• So Sexy & Smile 
• Be Loved Free 

La prise en charge s'effectue :

• 100 % et sans ordonnance pour les moins de 26 ans (sur présentation d’un justificatif CNMSS)
• À 60 % avec prescription médicale pour les 26 ans et plus

Dépistage des IST : où aller ?

Le dépistage est gratuit et sans ordonnance dans :

• les Centres gratuits d'information, de dépistage et de diagnostic (CeGIDD)
• les centres de santé sexuelle : annuaire 
• les centres de protection maternelle et infantile : PMI
• les laboratoires de biologie médicale (gratuit pour les moins de 26 ans)

« Mon test IST » : un accès simplifié

Depuis 2024, il est possible de se faire dépister sans ordonnance ni rendez‑vous en laboratoire, ces tests étant gratuits pour les moins de 26 ans et remboursés à 60 % au‑delà :

• le VIH (gratuit pour tous)
• l’hépatite B
• la syphilis
• la gonorrhée 
• la chlamydiose

Moins de 26 ans : un parcours facilité

Consultation de prévention des IST : prise en charge à 100 % chez un généraliste ou un gynécologue.

Kit de dépistage à domicile

Si vous avez entre 18 et 25 ans, vous pouvez bénéficier gratuitement d’un kit d’auto prélèvement permettant de dépister les chlamydioses et les gonorrhées.

Commande via « Mon test IST ». Ne pas utiliser en cas de fortes chaleurs (>33 °C).

Pour en savoir plus, consulter le site Ameli.fr 

Parlez-en à votre médecin.