Foire aux questions

Dès l’âge de 16 ans, excepté pour les militaires d’active, vous pouvez bénéficier d’un examen de prévention en santé (ex bilan de santé) pris en charge intégralement par la CNMSS, sans avance de frais, tous les 5 ans.

Durant cet examen, différentes actions de dépistage peuvent vous être proposées (bilan sanguin, analyse d’urines, tests visuels et auditifs, test cardiorespiratoire, bilan dentaire…).

Un temps d’échange avec des professionnels de santé permet d’obtenir des informations sur différents thèmes (bienfait de l’activité physique, conseils sur les addictions…)

Pour réaliser cet examen de prévention en santé, demandez votre bon de prise en charge à la CNMSS :

• Par courrier électronique
• Par voie postale à l’adresse suivante :

          CNMSS
          DIP/SP/ETAB
          247 avenue Jacques Cartier
          83090 TOULON CEDEX 9

• Par téléphone au 04 94 16 36 00

Une prise en charge, comportant le nom et l’adresse du centre d’examens de santé le plus proche de votre domicile, vous sera transmise dans les jours suivant votre demande.

Pour en savoir plus :

L’examen de prévention en santé : un rendez-vous à ne pas manquer dès 16 ans | ameli.fr | Assuré

Vous êtes militaire, le Service de Santé des Armées prend en charge vos vaccins obligatoires ou recommandés en cas de mutation outre-mer ou à l'étranger.

Pour votre famille accompagnante, rattachée à la CNMSS à la date d'achat des vaccins, les vaccinations obligatoires ou recommandées sont remboursées à 100 % par la CNMSS.

Vous devez envoyer à la CNMSS les feuilles de soins (ou factures acquittées), les ordonnances et votre ordre de mutation (ou déclaration sur l’honneur).

Pour en savoir plus : 

Consultez le Guide du départ outre-mer et à l'étranger.

Consultez le site Conseils aux voyageurs | France Diplomatie

Vous êtes affecté à l’étranger (hors Martinique, Guadeloupe, La Réunion et Guyane).

Vous devez signaler votre future adresse et votre situation familiale à l’étranger en renseignant :

• Le formulaire Affectation hors de France ou COM ou Mayotte.

• Le Cerfa 15529 - Étude de droits aux prestations hors de France nécessaire à l'étude de droits de votre conjoint.

   

Transmettez ces documents à la CNMSS par courriel.

Pour en savoir plus :

Consultez en ligne le Guide du départ outre-mer et à l'étranger.

Téléchargez la notice Militaire affecté à l'étranger.

Créez votre compte CNMSS puis demandez en ligne le remboursement de vos soins à l'étranger (Hors Martinique, Guadeloupe, Réunion, Mayotte et Guyane).

Les aides auditives font partie des produits de santé concernés par le « 100 % santé » qui propose, avec la participation de votre mutuelle, un choix d’appareils sans reste à charge, depuis le 1er janvier 2021.

Si vous êtes déficient auditif, la CNMSS rembourse, sur prescription médicale, vos aides auditives et leurs accessoires.

La prise en charge dépend de votre âge, de votre handicap et de la classe de l’appareil choisi.

Ainsi, les aides auditives de classe I permettent de prétendre au panier « 100 % santé » sans reste à charge, ce que ne garantissent pas les aides auditives de classe II qui relèvent du secteur « libre ».

L'audioprothésiste est tenu de vous remettre un devis vous permettant d’effectuer votre choix.

Pour en savoir plus :

Consultez sur ameli.fr l'article Aides auditives : quelle prise en charge ?   

Militaire d’active ou salarié en arrêt de travail : je n’informe pas la CNMSS

Je suis militaire d’active, en cas de maladie :

• J’adresse les volets 1 et 2 sous pli confidentiel médical à mon antenne médicale et le volet 3 au commandant de mon unité.

Je suis militaire d'active, en cas de blessure :

• Si je me blesse en service, mon centre médical des armées (CMA) transmettra la Déclaration d'Affection Présumée Imputable au Service (DAPIAS) à la CNMSS, qui traitera alors mon dossier sans aucune démarche à effectuer de ma part.
• Si je me blesse hors service, j'adresse les volets 1 et 2 sous pli confidentiel médical à mon antenne médicale et le volet 3 au commandant de mon unité.

Je suis salarié :

• J’adresse mon arrêt de travail à l’organisme de sécurité sociale dont je dépends du fait de mon activité professionnelle

Pour plus d'informations, contactez le 04 94 16 36 00.

Ancien militaire, sans nouvelle activité professionnelle, à la recherche d’un emploi ou en formation professionnelle : j’informe la CNMSS

• J’adresse les volets 1 et 2 via Mon compte CNMSS, en sélectionnant le service en ligne "Prestations en espèces ou allocation rechute" > « Nouvelle demande » > « Indemnités journalières maladie », ou par courrier à l'attention du Département soins et suivi du blessé et du pensionné (DSBP) ;
• J'adresse le volet 3 de mon arrêt de travail soit à France Travail si je suis indemnisé au titre du chômage, soit à l'organisme du lieu de stage si je suis une formation professionnelle.

Pour plus d'informations, contactez le 04 94 16 96 20.

Dès l’âge de 15 ans, vous pouvez bénéficier d’une aide pour arrêter de fumer. La CNMSS prend en charge les traitements nicotiniques de substitution.

Pour en bénéficier, il vous suffit d’avoir une prescription médicale.

Plusieurs professionnels de santé sont en mesure de faire cette ordonnance (médecin traitant, médecin du travail, infirmier, chirurgien-dentiste, sage-femme, kinésithérapeute).

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la notice Fumer, quels sont les risques ? ou contacter la CNMSS.

Pour en savoir plus :

Consultez la vidéo Les bienfaits de l'arrêt du tabac

Consultez la page Arrêt du tabac : quelle prise en charge pour les substituts nicotiniques ?

Pour obtenir le bon de prise en charge : 
 

• Si vous êtes âgés de 65 ans ou plus, ou une personne avec une ALD* éligible ou une personne souffrant de certaines maladies respiratoires, vous recevez un bon de prise en charge chez vous pour vous faire vacciner contre la grippe. Vous n’avez pas reçu votre bon d’invitation ? Contactez la CNMSS.
   
• Si vous êtes enceinte, atteint d’obésité ou proche de personne(s) fragile(s), vous devez vous rapprocher de votre médecin traitant pour obtenir votre prise en charge.

Pour obtenir votre vaccin : 

Vous allez chez votre pharmacien directement avec votre bon de prise en charge. Une prescription médicale reste nécessaire pour les enfants de moins de 11 ans.

Pour faire votre vaccin : 

L’injection peut être réalisée par le professionnel de santé de votre choix, mais les pharmaciens ne peuvent pas vacciner les enfants de moins de 11 ans.

Cas particuliers : 
 

• Si vous avez entre 50 et 64 ans (hors militaire d’active ou personnes éligibles), la CNMSS prend en charge votre vaccin ainsi que les frais d'injection.
  
  Envoyez à la CNMSS une facture originale acquittée d’achat du vaccin, par courrier, à l'adresse :

    Caisse nationale militaire de sécurité sociale

    Grippe 50-64 ans

    247 avenue Jacques Cartier

    83090 TOULON CEDEX 9

• Si vous êtes pensionné (titulaire d’une PMI), que vous avez moins de 65 ans, que vous ne pouvez pas bénéficier d’une prise en charge au titre de l’assurance maladie, et que le vaccin est justifié par vos infirmités, le vaccin contre la grippe est intégralement remboursé par la CNMSS. Le remboursement interviendra sur présentation de la facturation du vaccin contre la grippe, accompagné de la prescription médicale précisant que le vaccin est justifié par vos infirmités pensionnées au titre du CPMIVG.
   

Retrouvez toutes les informations sur ameli.

*Affection de Longue Durée

Le dépistage permet de détecter certains cancers tôt, lorsque les traitements sont les plus efficaces. Selon votre âge, vous pouvez bénéficier de programmes de dépistage organisés, gratuits ou pris en charge.

• Dépistage du cancer colorectal (50 à 74 ans)

Si vous avez entre 50 et 74 ans, vous recevez tous les deux ans une invitation par courrier pour réaliser un test de dépistage du cancer colorectal. Ce test est simple, rapide, gratuit et se fait chez vous.

Comment obtenir votre kit ?

Dès réception de votre invitation, vous pouvez :

• vous connecter sur monkit.depistage-colorectal.fr
• en parler à l’occasion d’une consultation avec votre médecin traitant

• vous adresser à votre pharmacien ou votre infirmier, même sans invitation

   

Si vous avez déjà participé au dépistage du cancer colorectal dans les 6 dernières années, mais pas depuis 2 ans, et que vous êtes toujours concerné par ce dépistage, vous êtes susceptible de recevoir directement un kit de dépistage à votre domicile.

Votre invitation ne vous est pas parvenue ? Contactez la CNMSS

• Dépistage du cancer du sein (50 à 74 ans)

Entre 50 et 74 ans, vous recevez tous les deux ans une invitation à réaliser une mammographie de dépistage. Ce courrier est envoyé par voie postale et disponible dans votre compte Ameli pendant 6 mois. Le dépistage est gratuit.

Comment procéder ?

À réception de votre invitation :

• prenez rendez-vous auprès d’un radiologue agréé (liste jointe au courrier)
• apportez vos anciens clichés
• la mammographie et l’examen clinique sont réalisés le même jour

Votre invitation ne vous est pas parvenue ? Contactez la CNMSS

• Dépistage du cancer du col de l’utérus (25 à 65 ans)

Toutes les femmes de 25 à 65 ans, vaccinées ou non contre les HPV, sont concernées par ce dépistage.

Fréquence recommandée

• De 25 à 30 ans : 3 examens cytologiques (frottis)
• De 30 à 65 ans : un test HPV tous les 5 ans

Invitation au dépistage

• Si vous n’avez pas réalisé de dépistage dans les délais recommandés, une invitation est disponible dans votre compte Ameli
• Sans compte Ameli, vous recevez l’invitation par courrier

Prise en charge

L’analyse du prélèvement est prise en charge à 100 %, sur simple présentation de l’invitation (papier ou numérique).

En cas de difficulté, contactez la CNMSS.

• Ressources utiles

Vous pouvez consulter :

• Page officielle de l’institut national du cancer
• Trouvez votre centre régional de coordination des dépistages des cancers (CRCDC)
• Tout savoir sur les dépistages des cancers et les réaliser Je fais mon dépistage

À quoi sert votre carte Vitale ?

La carte Vitale facilite le remboursement de vos soins : présentez-la aux professionnels de santé (médecin, pharmacien, chirurgien-dentiste…) pour que votre feuille de soins soit transmise automatiquement à la CNMSS. 

La carte Vitale est utilisable uniquement en France. Pour un séjour en Europe, pensez à demander votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM).

À partir de quel âge ?

À partir de 16 ans, chaque assuré dispose de sa propre carte Vitale. Elle peut être demandée dès 12 ans, notamment pour permettre à l’enfant de l’utiliser de façon autonome lors de ses soins. 

Avant cet âge, l’enfant peut être rattaché à la carte Vitale de ses deux parents.

Comment commander votre carte Vitale ?

Commandez-la directement depuis votre compte ameli.

Elle peut aussi être commandée par courrier. 

Besoin d’aide ? Consultez le tutoriel vidéo.

Quand mettre à jour votre carte Vitale ?

Mettez-la à jour une fois par an et après tout changement de situation : déménagement, naissance, mariage, changement d’activité professionnelle, ALD, grossesse…

La mise à jour peut être effectuée en pharmacie ou dans certains établissements de santé équipés (hôpitaux, cliniques…).

Votre carte Vitale sur smartphone

Accessible dès 16 ans, l’appli carte Vitale vous permet de disposer de votre carte Vitale directement sur votre smartphone.

Toujours à jour et à portée de main, votre carte Vitale dématérialisée est confidentielle et sécurisée. Elle vous permet de justifier de vos droits à la CNMSS et de bénéficier du tiers payant dans les mêmes conditions que la carte Vitale physique.

Comment l'activer ? Consultez le tutoriel vidéo.

⚠️ Conservez votre carte Vitale physique : l’appli carte Vitale ne la remplace pas.

Ma carte Vitale ne fonctionne plus. Comment la remplacer ?

Si votre carte Vitale est défectueuse ou endommagée, signalez son dysfonctionnement depuis votre compte ameli et demandez son remplacement.

Vous pourrez commander une nouvelle carte directement en ligne, sans avoir à vous déplacer.

Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier en remplissant le formulaire Cerfa n° 14094 – Déclaration concernant une carte Vitale, accompagné des pièces justificatives demandées.

J’ai retrouvé ma carte Vitale après l’avoir déclarée perdue ou volée. Puis-je la réutiliser ?

Non. Une carte Vitale déclarée perdue ou volée est définitivement désactivée.

Si vous la retrouvez, ne l’utilisez pas et renvoyez-la par courrier à la CNMSS, sans la découper ni l’abîmer.

Puis-je utiliser l’appli carte Vitale en attendant ma nouvelle carte ?

Oui. Si vous avez 16 ans ou plus, vous pouvez activer l’appli carte Vitale sur votre smartphone.

Besoin d’aide ? Consultez le tutoriel vidéo.

Comment éviter les dysfonctionnements de ma carte Vitale ?

Pensez à mettre à jour votre carte Vitale une fois par an et après tout changement de situation : déménagement, naissance, mariage, changement d’activité professionnelle ou de situation médicale (ALD, grossesse…).

La mise à jour s’effectue en pharmacie ou dans certains établissements de santé (hôpitaux, cliniques…).

Vous pourrez bénéficier d’une aide à domicile au retour à domicile après accouchement :

• Si votre conjoint, concubin ou partenaire de PACS est éloigné géographiquement. L’aide sera de 10 heures par mois pour 2 mois, intégralement prise en charge.
• En cas de naissances multiples quelle que soit la situation de la famille (quota d’heures en fonction du besoin avec prise en charge intégrale pendant 6 mois).

Réalisez votre demande :

• En ligne en utilisant le téléservice "Aides à domicile et aides financières santé" disponible sur Mon Compte CNMSS.
• Par courrier en téléchargeant le formulaire de demande d'aide ménagère.

Retrouvez toutes les informations dans la rubrique Aides à domicile et aides financières santé et sur la notice Aides à domicile et aides financières santé.

Vous pouvez bénéficier d’une aide-ménagère si :

• vous avez une pathologie ou une grossesse pathologique sans enfant dans le foyer ou enfant(s) de plus de 14 ans ;
• vous rencontrez des difficultés liées à l’âge (80 ans et +) ;
• vous avez adhéré au programme de retour à domicile du patient hospitalisé de l’assurance maladie (PRADO) ;
• ou si vous sortez d'une hospitalisation au sein d'un HIA, de l'hôpital TOULON-LA SEYNE ou d'une maison de santé de l'association Jean Lachenaud.

Vous pouvez bénéficier d’une aide familiale si :

• vous ou votre conjoint avez une pathologie avec au moins un enfant de moins de 6 ans au foyer ;
• vous avez une grossesse pathologique avec au moins un enfant de moins de 6 ans au foyer ;
• vous avez une grossesse sans caractère pathologique avec au moins deux enfants au foyer dont un de moins de 6 ans ;
• votre conjoint est éloigné du domicile (OPEX/OPINT) ce qui fragilise la famille lorsque cela est associé à une maladie ou une maternité avec au moins un enfant de moins de 6 ans ;
• vous êtes confronté à la maladie grave d’un enfant qui retient toute votre attention ne vous permet pas de gérer le foyer et de vous occuper des autres enfants dont un de moins de 6 ans.

Vous pouvez bénéficier d’une aide-ménagère aux familles si :

• vous ou votre conjoint avez une pathologie avec au moins un enfant de moins de 14 ans au foyer ;
• vous avez une grossesse pathologique avec au moins un enfant de moins de 14 ans au foyer ;
• vous avez une grossesse sans caractère pathologique avec au moins deux enfants au foyer dont un de moins de 14 ans ;
• en cas de naissances multiples même sans autres enfants au foyer ;
• vous êtes confronté à la maladie grave d’un enfant qui retient toute votre attention ne vous permet pas de gérer le foyer et de vous occuper des autres enfants ;
• votre conjoint est éloigné du domicile (OPEX/OPINT) au moment de votre accouchement, même sans autres enfants au foyer.

Réalisez votre demande d'aide :

• En ligne en utilisant le téléservice "Aides à domicile et aides financières santé" disponible sur Mon Compte CNMSS. 

• Par courrier en téléchargeant le formulaire de demande d'aide ménagère, de demande d'aide familiale, de demande d'aide ménagère aux familles.

   

Retrouvez toutes les informations dans la rubrique Aides à domicile et aides financières santé et sur la notice Aides à domicile et aides financières santé.

Le dispositif RÉPIT AUX AIDANTS repose sur le fait que l’aidant est affilié à la CNMSS. 

Dès lors, la CNMSS vous soutient financièrement au titre de son action sanitaire et sociale et vous propose différentes formules, pour vous permettre de prendre du repos tout en préservant la qualité de vie de votre proche parent, conjoint...

Des conventions ont été signées d’une part avec l’IGESA pour des séjours répit, et d’autre part avec la DGGN dans le cadre du programme de vacances familiales « Bulle de Répit ».

Réalisez votre demande :

• De façon dématérialisée sur Mon Compte CNMSS via le téléservice "Aides à domicile et aides financières santé" ;
• Ou par courrier en téléchargeant le formulaire de demande d'aide financière santé.

Pour en savoir plus, consultez la Notice - Soutien aux aidants.

Retrouvez toutes les informations sur les aides dans la rubrique Aides à domicile et aides financières santé et sur la notice Aides à domicile et aides financières santé.

Ce dispositif s’adresse aux familles de militaire en cas de souffrance psychique liée à l’absence du militaire, à la blessure du militaire ou à un évènement grave (décès).

Pour accéder à ce dispositif, le proche du militaire doit dans un premier temps appeler le N° Vert : 08 08 800 321 accessible 24h/24 et 7j/7.

Des psychologues traitent les appels, apportent un soutien direct et immédiat. Si un suivi comprend des séances de soins psychologiques, l’appelant est orienté vers un médecin militaire qui établira une déclaration d'affection liée à l’activité du militaire (DALAM), elle sert de prescription médicale.

Prochainement, le nombre de séances de soins psychologiques prises en charge au titre d'une DALAM sera de 12 séances. En cas de besoin, le médecin militaire peut délivrer une DALAM de renouvellement.

Pour obtenir le remboursement de vos séances, vous devez adresser, par courrier, la DALAM avec la facture acquittée des séances à la CNMSS que le bénéficiaire soit ressortissant CNMSS ou non :
 

Caisse nationale militaire de sécurité sociale
DGR/SASS/Bureau Action Sanitaire et Sociale
247, avenue Jacques Cartier 
83090 TOULON CEDEX 9

Pour en savoir plus, consultez la rubrique Aides à domicile et aides financières santé et concernant vos droits et démarches ameli.fr.

Pour les besoins d’accompagnement psychologique sans lien avec l’activité du militaire, un autre dispositif est accessible.